Passenger Service Center

Passagerare
Servicecenter

Klar för start?

Vårt passagerarservicecenter är här för att hjälpa dig!
Vi handlar om att ge dig information om vad du kan förvänta dig och hur du får ut det mesta av din resa. Vi hjälper mer än gärna till med alla frågor eller funderingar du kan ha.

Låt oss börja resan!

Biljettbokning
& Ändringar

Viktig anmärkning: GP Aviation är inte en bokningsagent och hanterar inte passagerarbokningar.

Om du behöver göra ändringar eller avboka ditt flyg, vänligen kontakta resebyrån eller onlinebokningsplattformen där du ursprungligen gjorde din bokning.

De hjälper dig gärna med din förfrågan!

Biljett
Bokningar

+41 61 510 06 67
+49 7621 916 53 14
+383 49 200 286

Förlorat eller skadat bagage

I händelse av försvunnet eller skadat bagage, vänligen besök omedelbart Lost and Found-kontoret på destinationsflygplatsen och lämna in rapporten till agenten.

 

Komma i kontakt med

vår flightless team! Kontakta oss för att rapportera ditt borttappade bagage, missade anslutningar eller bara för att prata om den gamla goda tiden när flygningen faktiskt var en bris.

Återbetalning
Påståenden

Behöver du en återbetalning från oss? Vi är här för att hjälpa dig! Fyll bara i vårt formulär för begäran om återbetalning så sätter vi igång bollen. Vi granskar ditt krav och återkommer till dig ASAP med ett beslut.

Ticket
Reservations

In case of lost or damaged baggage claim, please visit immediately Lost and Found office at the destination airport and file the report with the agent.

For change or cancellation of your flight booking, you need to contact the travel agent or web portal where you booked your ticket.

GP Aviation does not process passenger bookings and can not assist with your booking or change of your tickets.

 

Your compensation claims, in case of delays and irregularities, will be promptly reviewed and answered by our Service Center team.

Innan din resa

låt oss se till att allt är i sin ordning…

Checka in
Det rekommenderas till passagerarna att rapportera minst tre timmar före GP-AVIATIONs planerade flygningar för att avsluta incheckningen, eftersom diskarna stänger 40 minuter före avgång.

Resedokumentation
Passageraren är personligen ansvarig för att bära med sig giltiga identifikationshandlingar som är i enlighet med reglerna för Prishtina Ticket även för respektive destination. Böter, straffskada, betalningar eller utgifter av något slag som beror på att dessa regler inte följs måste passageraren själv betala. För att säkerställa en säker efterlevnad av dessa bestämmelser rekommenderar GP-AVIATION att ett giltigt pass (och ett giltigt visum) alltid ska medföras under alla flygningar.

Bebisar & Escort
När barn reser utan eskort är de så kallade “Ensamkommande minderåriga (UM)” internationella bestämmelser giltiga, så att juniorflyggästen kan nå sin destination säkert. Förbered dig tillsammans med ditt barn, barn, för en sådan speciell resa. Tips: En onlinebokning för minderåriga utan medföljande vuxen är inte möjlig

HolidayCenter definierar ensamkommande barn enligt följande:
Barn mellan 5 och 11 år; utan ledsagning från 15 år
Barn mellan 3 och 5 år; med eskort mellan 12 och 15 år
Med föräldrarnas vilja Barn mellan 12 och 18 år kan också eskorteras på sin resa. Förbered all nödvändig resedokumentation.
Handikappade personer
På flygplatsen eller ombord – Prishtina Ticket stödjer handikappade personer med tjänster och hjälp som tillhandahålls enligt situationer på plats. På flygplatserna i Zürich och Prishtina tar personal med specialutbildning hand om passagerare med särskilda behov (handikappade). På de flesta flygplatser erbjuder vi gratis rullstolar och transportfordon, med medföljande personal för avgång och ankomst. I våra flygplan kan armstöden tas bort. För passagerare med rullstol rekommenderar vi att de dyker upp vid incheckningsdisken 120 minuter före flyget.

Gratis bagage
Den tillåtna gränsen för gratis bagage för varje passagerare är 20 kg. Barn tillåts också denna mängd bagage. Vi rekommenderar att inte lämna in enstaka bagage som väger mer än 32 kg.

 

Överskottsbagage
Transport av bagage som överskrider de tillåtna ramarna för gränser för gratis bagage debiteras.

 

Handbagage
Av säkerhets- och komfortskäl är endast ett handbagage tillåtet för en person till kabinen. Handbagaget bör väga maximalt 6 kg (8 kg för bärbara datorer) och storlekarna 55 cm x 40 cm x 20 cm bör inte överdrivas.

 

Det rekommenderas att värdesaker, medicin, ömtåliga livsmedel eller brytbara föremål transporteras i handbagaget. Bortsett från detta gäller de tips som föreskrivs i bokningsbekräftelsen för att avstå från ansvar.

Avgifter för överviktsbagage
Det tillåtna beloppet för maxvikt på ditt resande bagage finns också på din flygbiljett. Att överskrida dessa gränser anses vara överviktig. I sådana fall kräver tariffstrukturen en tilläggsavgift. Den anpassas efter situationen eller enligt vikt- och lagerkonceptet.

Farligt gods
Av säkerhetsskäl och enligt lagarna i alla länder är följande föremål förbjudna att bära med inlämnat bagage och handbagage:

Portföljer med medföljande larmsystem
Explosiv ammunition, pyrotekniska artiklar, facklor
Gasbehållare, till exempel irriterande gas, pepparspray, campinggasvärmare
Behållare med brandfarliga vätskor, t.ex. Tändvätska, färg, lack, rengöringsmedel
lättantändliga tyger, t.ex. tändstickor
Ämnen som skapar brandfarliga gaser när de kommer i kontakt med vatten
Oxiderande tyger, t.ex.z. B. Bleacher, Peroxide
Giftiga (giftiga) och och smittsamma tyger, t.ex. Quicksilver, bakterier och virus
Radioaktiva material och artiklar
Frätande tyger, t.ex.Syror, lak, våta batterier
Starka magnetiska material
Verktyg och enheter drivs med bensin, som redan hade den minsta mängden bensin i fållen (t.ex. för testning)

Before your trip

let’s make sure all is in order …

Check-In
It is recommended to the passengers, to report at least three hours prior to the planned flights of GP-AVIATION in order to finish the check in, since the counters close 40 minutes before the departure.
Travel documentation
The Passenger is personally responsible, to carry valid identification papers with him, that are in accordance with the regulations of Prishtina Ticket also the respective destination. Fines, Punitive damage, Payments ore Expenditures of any kind that result from not complying with these regulations have to be paid by the Passenger himself. In order to ensure the secure compliance of these regulations, GP-AVIATION recommends, that during all flights a Valid Passport (and a valid Visa) should be carried at all times.
Babies & Escort
When Children travel without escort, the so called „Unaccompanied Minors (UM)“ International regulations are valid, so that the junior flight guest can reach their destination safely. Prepare together with your Child, Children, for such a special trip. Hint: An Online-Booking for unaccompanied Minors is not possible
HolidayCenter defines unaccompanied children as follows:
  • Children between 5 and 11 Years; without escort from 15 years old
  • Children between 3 and 5 Years; with escort between 12 and 15 Years
With the will of the parents Children between 12 and 18 Years old can also be escorted in their trip. Prepare all the needed Travel documentation.
Handicapped Persons
At the Airport or on Board – Prishtina Ticket supports Handicapped People with services and aid rendered according to situations on spot. At the Zürich and Prishtina Airport Personnel with special training takes care of Passengers with Special needs (Handicapped). In most Airports we offer free wheelchairs and transportation vehicles, with Accompanying Personnel for Departure and Arrival. In our Airplanes the armresters can be removed. For Passengers with Wheel Chairs we recommend that they show up at the Check-In counter 120 minutes before the Flight.

Free Luggage
The Allowed limit for free luggage for each passenger is 20 kg. Children are also allowed this amount of luggage. We recommend not to turn in single luggage that is more than 32 kg weight.

 

Excess Baggage
Haulage of luggage that outruns the allowed framework of limits for free luggage is charged.

Hand Luggage
For Security and Comfort Reasons only one Hand Luggage is allowed for one person on to the cabin. The Hand Luggage should have a maximum weight of 6kg (8 kg for laptops) and the sizes 55cm x 40 cm x 20 cm should not overexcited.

 

It is recommended, that Valuables, Medicine, Perishable foods ore breakable Items should be transported in Hand Luggage. Apart from that the Hints prescribed in the Booking confirmation are valid for the repudiation of liability.

Excess baggage Charges
The Allowed amount for maximum weight on your traveling luggage can also be found on your flight ticket. Exceeding these Limits is deemed as Overweight. In such case the tariff Structure requires a surcharge. It is adjusted according to the situation or at the Weight and Stock Concept.

Dangerous Goods
For Security purposes and According to the Laws of all Countries the following items are prohibited to be carried with the turned in Baggage and Hand Luggage:

  • Briefcases with included Alarm system
  • Explosive ordnance, Pyrotechnic Articles, Torches
  • Gas Containers, for example Irritant Gas, Pepper Spray, Camping Gas Heater
  • Containers with flammable Liquids, e.g. Lighter Fluid, Paint, Lacquer, cleaning Agent
  • easy flammable fabrics, e.g. matches
  • Substances, that create flammable Gases once in contact with water
  • Oxidizing Fabrics, e.g.  z. B. Bleacher, Peroxide
  • Poisonous (toxic) and und contagious Fabrics, e.g. Quicksilver, Bacteria- and viruses
  • Radioactive Materials and  Articles
  • Corrosive Fabrics, e.g.  Acids, Leaches, Wet Batteries
  • Strong Magnetic Materials
  • Tools and devices run with gasoline, that already had the smallest amount of gasoline in hem (e.g. for Testing)

Viktig information

sista stegen innan du går ombord
Check
List
Dangerous Goods
Your Rights

Final checks

last few steps before you board
Dangerous Goods
Check List
Your Rights